I. Layanan Pra-Penjualan

1. Konsultasi Teknis & Desain Solusi  

  Berdasarkan tata letak lini produksi pelanggan, spesifikasi veneer, dan persyaratan kapasitas, kami memberikan konsultasi teknis profesional dan menyesuaikan solusi penumpukan yang optimal.

2. Dukungan Pengujian Sampel  

  Pelanggan dapat mengirim sampel veneer ke pabrik kami. Kami melakukan pengujian penumpukan menggunakan peralatan sebenarnya dan menyediakan laporan pengujian serta video untuk memastikan alat berat memenuhi persyaratan pelanggan.

3. Resepsi Kunjungan Pabrik  

  Kami menyambut pelanggan untuk mengunjungi pabrik kami untuk inspeksi di tempat. Insinyur profesional akan menemani, menjelaskan, dan mendemonstrasikan pengoperasian alat berat di lokasi.

II. Layanan Dalam Penjualan

1. Jadwal Produksi Transparan  

  Setelah penandatanganan kontrak, kami memberikan jadwal produksi terperinci dan secara berkala memberi tahu pelanggan tentang kemajuan produksi, perakitan, dan commissioning di setiap tahap.

2. Pengiriman Tepat Waktu  

  Kami secara ketat mengatur produksi dan pengiriman sesuai dengan tanggal pengiriman yang ditentukan dalam kontrak, memastikan pengiriman tepat waktu.

AKU AKU AKU. Layanan Purna Jual

1. Panduan Instalasi & Komisioning  

  Setelah peralatan tiba di lokasi pelanggan, kami mengirimkan teknisi berpengalaman untuk memberikan panduan di lokasi untuk pemasangan dan commissioning, memastikan permulaan yang lancar.

2. Pelatihan Pengoperasian & Pemeliharaan  

  Kami memberikan pelatihan sistematis untuk operator dan personel pemeliharaan pelanggan, yang mencakup pengoperasian alat berat, pemeliharaan harian, diagnosis kesalahan, dll., untuk memastikan pelanggan dapat mengoperasikan peralatan secara mandiri.

3. Layanan Garansi  

  Mesin lengkap dilengkapi dengan garansi 12 bulan, dengan komponen utama (motor servo, pengontrol PLC, sensor) dilindungi selama 18 bulan. Selama masa garansi, segala kegagalan yang disebabkan oleh cacat produksi akan diperbaiki atau penggantian suku cadang secara gratis.

4. Dukungan Teknis Jarak Jauh  

  Kami menyediakan dukungan teknis jarak jauh melalui telepon, email, dan video 7×24 jam, merespons dengan cepat masalah pelanggan untuk meminimalkan waktu henti.

5. Layanan Perbaikan Di Tempat  

  Untuk masalah yang tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh, kami berkomitmen untuk mengirimkan teknisi layanan ke lokasi dalam waktu 48 jam (tergantung ketersediaan visa dan penerbangan).

6. Pasokan Suku Cadang  

  Kami menawarkan pasokan suku cadang asli dalam jangka panjang untuk memastikan perawatan tanpa kerumitan sepanjang siklus hidup peralatan. Suku cadang dapat dipesan bersama dengan mesin atau dibeli terpisah.

7. Pemeriksaan Lanjutan & Kesehatan Peralatan Secara Reguler  

  Selama masa garansi, kami melakukan kunjungan tindak lanjut secara rutin untuk memahami status pengoperasian peralatan dan menyediakan layanan pemeriksaan kesehatan peralatan jarak jauh atau di tempat.